Questions fréquemment posées
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons tout l'équipement pour vos aventures en plein air :
Tentes complètes : camping (tunnel, dôme, bivouac, militaire, 4 saisons...), familiales (plage, jardin, anti-UV...), pour véhicules (toit, moto, auvents), spécialisées (douche, réception, tipi, bulle...) et même pour animaux.
Hamacs : simples, doubles, avec moustiquaire, chaises suspendues.
Couchage et confort : matelas, sacs de couchage, tapis de sol, chauffages pour tente.
Équipements camping : mobilier (tables, chaises, lits pliants), cuisine (réchauds, bouilloires, vaisselle), rangement (bacs, sacs à dos), et accessoires (sardines, pompes, toiles de rechange).
Du randonneur minimaliste à la famille nombreuse, nous avons tout ce qu'il vous faut pour profiter du plein air.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, Suisse et Belgique.
Actuellement, nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les autres pays du monde.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison en France métropolitaine, Belgique et Suisse :
- Livraison standard avec suivi : 3,80 € (offerte dès 50€ d’achat)
- Livraison sécurisée avec suivi (Vol, perte, casse) : 4,80 €
Comment suivre ma commande ?
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Toute commande passée sur www.tente-univers.fr donne lieu à deux e-mails :
- Un e-mail de confirmation de commande
- Un e-mail de confirmation d’expédition, contenant un numéro de suivi
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en saisissant ce numéro sur notre page « Suivi de colis », accessible depuis le pied de page du site.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail d’expédition, vérifiez vos courriers indésirables (spams).
Pour toute question, contactez notre service client à : contact@tente-univers.fr
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Tant que la commande n’a pas été expédiée, nous étudierons votre demande et procéderons à une modification ou une annulation si cela est encore possible.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation sous 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
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