Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Tente Univers

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent les ventes effectuées sur le site www.tente-univers.fr et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Tente Univers.

 

Identité du vendeur

Nom commercial : Tente Univers – Entrepreneur individuel
Entrepreneur individuel : GUEYE Moctar
Adresse : 2 rue des bruyères, 60100 Creil – France
N° SIRET : 97840130500013
📧 Email : contact@tente-univers.fr
📞 Téléphone : +33 6 34 19 50 76

 

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Tente Univers.
Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description de nos articles afin de fournir au client les meilleures informations possibles.
Toutefois, de légères différences (couleur, taille, motif) peuvent exister entre les photos et le produit réel.

 

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. 
Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable. 
Les frais de livraison sont précisés au client lors de la validation de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi. 
Tente Univers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

Commandes
    •    Toute commande passée sur Tente Univers vaut acceptation des présentes CGV/CGU.
    •    Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
    •    En cas d’erreur dans les coordonnées fournies par le client, Tente Univers ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

 

Paiement
    •    Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes sécurisées ( Shopify Paiements, PayPal, etc.)
    •    La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

 

Livraison
    •    La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
    •    Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), et pour certains article, dont la confection est faite sur commande le délai de livraison peut-être entre 25 et 35 jours ouvrables.

Un numéro de suivi sera communiqué au client dès l’expédition de sa commande.

 

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
    •    Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et non utilisés.
    •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Tente Univers.
    •    Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux standard (hors options express).

⚠️ Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène (ex : produits déjà utilisés, articles personnalisés).

 

Garanties légales

Tous les produits vendus sur Tente Univers bénéficient :
    •    De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
    •    De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client devra contacter le service client à contact@tente-univers.fr.

 

Responsabilités

Tente Univers ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Tente Univers est limitée au montant de la commande.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

 

Protection des données personnelles 

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

 

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.